Detaillierter Kursinhalt
Modul 1: Kursübersicht
- Identifizieren Sie die Inhalte und Ziele des Kurses
- Legen Sie den Unterrichtsplan und die Unterrichtslogistik fest.
- Identifizieren Sie die entsprechenden Kurse
- Besprechen Sie die Details der Laborumgebung
Modul 2: Einführung in das Application Performance Management
- die Entwicklung von Anwendungen und Diensten in der IT zu identifizieren
- Identifizierung der heutigen geschäftlichen und IT-Herausforderungen
- Definieren Sie die Hauptmerkmale der Application Performance Management (APM) Lösung
Modul 3: APM-Architektur und -Einsatz
- Identifizierung der Komponenten des Anwendungsleistungsmanagements (APM)
- Liste typischer APM-Integrationen
- typische Einführungsstrategien zu ermitteln
- Beschreiben Sie den Lebenszyklus der Bereitstellung
Modul 4: Zustand der Anwendung
- Beschreiben Sie die von ApplicationHealth bereitgestellten Funktionen
- Untersuchen Sie Probleme mit der Anwendungsleistung mithilfe von Application Health
- Untersuchen Sie Probleme mit der Anwendungsverfügbarkeit mithilfe von Application Health
- RUM-Daten in Application Health anzeigen
Modul 5: Service Health Anwendung
- Beschreiben Sie den Dienst Healthsolution
- Operate Service Health-Ansichten
- Ausführen von Service Health-Berichten
- Hinzufügen von Informanten zur Beobachtungsliste
Modul 6: MyBSM
- Identifizieren Sie das MyBSM-Konzept
- Definieren Sie den MyBSM-Arbeitsbereich
- Einrichten des MyBSM-Arbeitsbereichs
- Seitenlayout konfigurieren
- Arbeiten mit MyBSM-Komponenten
- Definieren Sie den Zugriff auf eine externe Komponente
- Vordefinierte MyBSM-Seiten anzeigen
Modul 7: Einführung in BPM und VuGen
- Definieren Sie den Zweck von BPM
- Definition der wichtigsten BPM-Konzepte und -Terminologie
- Arbeiten Sie mit Virtual User Generator (VuGen), um ein HTTPscript zu erstellen
- Arbeiten Sie mit VuGen, um ein TruClient-Skript zu erstellen
- Arbeiten Sie mit VuGen an der Erstellung eines REST-API-Skripts
Modul 8: End User Management Administration
- Das Skript-Repository auffüllen
- Definieren Sie eine BPM-überwachte Anwendung in APM
- Definieren einer BPM-überwachten Anwendung in Application Health
- Konfigurieren Sie die Ausfallzeiten von Anwendungen
Modul 9: RUM Überblick
- Define Real User Monitoring (RUM)
- Beschreiben Sie DockerKonfigurieren Sie die APM/RUM-Integration
Modul 10: End User Management Reports
- Verwenden Sie Application Health zur Überwachung des Status Ihrer Anwendungen
- BPM-Berichte generieren
- RUM-Berichte generieren
Modul 11: Infrastruktur- und Anwendungsüberwachung mit SiteScope
- Beschreiben Sie die agentenlose SiteScope-Überwachung
- Definieren Sie Monitore und Gruppen
- Verwalten von SiteScope Gruppen
- SiteScope Monitore definieren
Modul 12: Verwaltung der Systemverfügbarkeit
- Systemverfügbarkeitsmanagement (SAM) definieren
- Navigieren in der SAM-Benutzeroberfläche
- Verwalten von SiteScopes in SAM
- Integrieren Sie SiteScope Ereignis- und Metrikdaten mit APM
- Kartierung von APM HI und SiteScope Monitoren durchführen
- Arbeit mit SAM-Berichten
Modul 13: Run-Time Service Model (RTSM) Einführung
- Definieren Sie RTSM und seine Schlüsselfähigkeiten
- Identifizierung der Rolle und des Zwecks der Universal Configuration Management Database (UCMDB)
- die Rolle und den Zweck des ConfigurationManagement-Systems (CMS) im Kontext von ITIL v3 zu identifizieren
- Definieren Sie das RTSM-Datenmodell
- Ansicht des Erkennungsprozesses in RTSM
- Navigieren in der RTSM-Benutzeroberfläche
- Definieren Sie eine RTSM-Klasse
- RTSM-Beziehungen definieren
Modul 14: Dienstleistung Gesundheitsverwaltung
- Identifizierung von Service Health als konsolidierte Überwachungslösung
- Definieren einer Service Health View
- Definition der Indikatoren für den Gesundheitszustand des Dienstes
- Definieren Sie ein benutzerdefiniertes Bild
Modul 15: Service Level Management
- die Vorteile des Einsatzes von Service Level Management (SLM) in einer Organisation zu identifizieren
- SLM-Verwaltung navigieren
- SLA in Agreements Manager erstellen
- Definieren Sie die Merkmale von SLAs
- Arbeiten mit der SLM-Anwendung
- SLM-Berichte ansehen
- SLAs in Application Health anzeigen
Modul 16: Benutzerberichte
- Identifizieren Sie verschiedene Berichtstypen
- Definieren Sie die wichtigsten Funktionen des Report Managers
- Konfigurieren und Erstellen benutzerdefinierter Berichte
- Arbeiten mit dem Custom Query Builder
- Arbeit mit Trendberichten
- Zeitplan für Berichte
Modul 17: Plattformverwaltung
- Definition von Aufgaben zur Plattformverwaltung in APM
- Zugriff und Navigation in der APM-Verwaltung
- Bei APM anmelden
- Einrichtungs- und Wartungsaufgaben von APM anzeigen
- Ansicht und Verwaltung der APM-Lizenzierung
- Serverbereitstellung anzeigen
- Datenbankverwaltung durchführen
- Perform data enrichment
- Inhaltspakete anzeigen und verwalten
- APM-Ausfallzeitmanagement anzeigen
- Benutzer- und Gruppenberechtigungen einrichten
- Konfigurieren Sie Warnmeldungen für APM
Anhang: Überblick über die Diagnostik
- Identifizierung des Wertbeitrags der Diagnostik
- Identifizierung von Diagnostik-Lösungen
- Definieren Sie die Diagnose-Architektur
- Installieren und Konfigurieren von Diagnostics
- Navigieren in der Diagnose-UI
- Ansicht der Diagnosedaten in APM